تحليل سيستم

مقدمه:
ارتقاي سطح دانش ،توانايي و مهارتهاي ارتباطي براي پاسخ گويي به نياز هاي جديد، يك رويكرد مهم در سازمانهايي است كه به اصل پويايي مداوم پايبندند هر سازماني براي ايجاد ارتباط مستحكم تر و بهتر با گروههاي مخاطب ومشتريان خود تدابيري انديشيده است.امكانات اينترنت يكي از مناسب ترين ودر عين حال ساده ترين راههاي ايجاد ارتباط دو سويه بين سازمان و كليه افراد و نهادهاي ذينفع است .بهره برداري از امكانات اينترنتي همواره به دو عامل اصلي وابسته است.نخست،فناوري جديد وديگر شيوه وكيفيت استفاده از اين پديده با اقبال رو به فزوني براي استفاده از اينترنت مواجه است. شايد سخن راندن از مزايا و مضار اينترنت در عمل چندان ثمر بخش نباشد اينترنت نيز همچون پديده هاي ديگر عصر جديد راه خود را پيموده و با توجه به امكانات بي سابقه اي كه دارد به سرعت گسترش خواهد يافت.

اگر از چون وچرا و مجادله درباره اساس و فلسفه اينترنت صرفنظر كنيم وآنرا همچون رسانه هاي نوين،
يك پديده با ويژگي هاي خاص خودش بدانيم، ناگزيريم به تناسب موضوع مورد نظر به جنبه هايي از اينترنت بپردازيم كه مستقيم و غير مستقيم بر روي سازمانها و كاربران تاثير مي گذارد.
۱- سازمانها:سازمانها اعم از دولتي و خصوصي كه از عمده ترين كاربران اينترنت هستند دو دليل عمده را براي توجيه ضرورت استفاده از اينترنت را مطرح مي كنند،نخست آنكه اين پديده مجراي مناسبي براي انجام امور جاري مانند مبادلات دو وچند جانبه وامور تجاري آنهااست كه علاوه بر كاهش هزينه ها ونياز به نيروي انساني،در تسريع امور تاثير غير قابل انكاري دارد ديگر آنكه اينترنت جايگاه بسيار مناسبي براي انتقال اطلاعات به اشكال مختلف و اطلاع رساني به ويژه آنكه ارتباط با مشتريان ومخاطبين از اين طريق،از جهاتي بر بسياري از اشكال ديگر ارتباط برتري دارد.

۲- كاربران : كاربران اينترنت به طور عام اگر چه هنوز منابع اطلاعاتي ،مجراهاي انتقال اطلاعات و فرايندهاي خارج از چهار چوب اينترنت بخش اعظم نياز هاي كاربران را تامين مي كند وشايد تا آينده اي نه چندان نزديك، جايگاه آنها حفظ خواهد شد. اما ارزيابي گرايش كنوني كاربران به اينترنت حاكي از آن است كه جايگاه اين پديده به عنوان يكي از مهم ترين منابع اطلا عاتي ومجراهاي ارتباط روز به روز مستحكم تر ميشود از اين رو بر خلاف معضلاتي كه هم اكنون در زمينه بهره برداري از اينترنت وجود دارد،چشم پوشي از آن به معناي از دست دادن امكانات اطلاعاتي و ارتباطي است تامين آنها از طرق ديگر يا ميسر نيست و با مستلزم صرف هزينه،نيروي انساني و زمان فراوان است.در اين پروژه سعي بر آن شده كاربران بتوانند با مراجعه به سايت و در محيطي كاملا[SP]ً آرام قبل از سفر خود هتل مورد نظر خود را بازديد كنند و از امكانات و خدمات ونيز هزينه هاي احتمالي آن آگاهي پيدا كنند وبنا به سليقه خود امكانات خاصي را براي خود انتخاب نمايند .بازديد كنندگان همچنين ميتوانند سوالات و تقاضاهاي خود را به مديريت هتل ازطريق ايميل بفرستد تا پس از بررسي،پاسخ را به وي بدهند و در نهايت در صورت تمايل اتاق مورد نظر خود را براي اقامت خود رزرو نمايند تا با خيالي آسوده سفر نمايند .

اهداف و اهميت:
مهمترين هدف اين وب سايت ارائه امكان استفاده كاربران وبه خصوص مسافران از امكانات هتل در هر مكاني و زمان بدون مراجعه حضوري است. از اهداف اين سيستم سرعت و اطلاع رساني به موقع و انجام رزرواسيون در حداقل زمان ممكن است.
والبته از موارد قابل ذكر امنيت سيستم است كه تنها مديريت سايت ميتواند اطلاعات قسمتهاي مختلف را تغيير دهد.

امكانات:
• امكان استفاده از اطلاعات خدمات داخلي هتل
• امكان عضو شدن در سايت و ارائه خدمات ويژه به اعضا
• امكان رزرو هتل در سراسر جهان
• امكان ارسال نظرات و پيشنهادات به مديريت هتل
• امكان بهره مندي از اطلاعات رستوران هاي هتل
• امكان بهره مندي از اطلاعات خدمات رزرو در سراسر جهان
• ارائه امكان هر گونه عمليات مديريتي به مدير سايت
• امكان ديدن قسمتهاي مختلف هتل
• امكان اطلاع از موقعيت جغرافيايي هتل
• امكان بهره مندي از خدمات تفريحي و ورزشي هتل
• امكان سفارش انواع غذاهاي ايراني وانواع دسر و پيش غذا
• امكان ثبت مطالب و خاطرات ميهمانان در سايت

ساختار پايان نامه:
موضوع فصل هاي بعدي پايان نامه به ترتيب زير ميباشد.
فصل اول: مقدمه
فصل دوم:تجزيه وتحليل وطراحي سيستم
فصل دوم شامل تحليل و امكان سنجي و طراحي سيستم مي باشد كه در آن توضيحاتي در مورد نحوه ي عملكرد سيستم ونمودارهاي جريان داده و نمودار هاي منطقي و DFD-0و DFD-1 ميباشد.
فصل سوم: ابزارها و نرم افزارهاي مورد استفاده در طراحي
در فصل سوم اين پروژه مروري گذرا برمعرفي نرم افزار هايي كه در طراحي صفحات وب از آنها استفاده كرده ام خواهم داشت.
فصل چهارم: مستندات پياده سازي
در فصل سوم نگاهي بر نحوه پياده سازي سيستم و نحوه كار با آن مي اندازم، به گونه اي كه براي هر صفحه توضيحات خاص آن صفحه را قرار داده ام و همچنين در پايان فصل به معرفي بعضي از عناصر بانك اطلاعاتي پرداخته ام.

فصل دوم:    تحليل و طراحي سيستم

هدف از تحليل سيستم ها:
هدف از متدولوژِهاي تحليل و طراحي، ارائه روش مدرن براي توليد و مستند سازي نرم افزاري مطابق با نيازهاي متقاضيان است. مراحل تحليل و طراحي و پياده سازي و نصب نرم افزار را در اصطلاح چرخه حيات توليد نرم افزار مي گويند و چرخه حيات را در حالت كلي مي توان در چهار مرحله به صورت زير خلاصه نمود:

روند عمليات نرم افزار :
بازديد كنندگان با اتصال به سايت مي توانند از امكانات زير استفاده كنند:
گرفتن اطلاعات مربوط به هتل از سايت همانگونه كه قبلاً اشاره شد اين اطلاعات شامل اطلاعاتي كلي در مورد هتل و امكانات داخلي و امكانات پذيرايي و رستورانها و همچنين امكانات ورزشي تفريحي نيز امكانات سفارش غذا و ثبت خاطرات و رزرو در اختيار بازديد كنندگان سايت قرار مي دهد.
امكان سفارش غذا به اين صورت ميسر است كه كاربر بعد از عضو شدن در سايت ميتواند فرم هاي مربوط ب سفارش غذا را پر كندو غذاي مورد نظر خود را سفارش دهد وپس از تائيدفرم سفارش منتظر دريافت غذا باشد.
امكان رزرواسيون اتاق هاي هتل نيز به اين صورت است كه كاربر با پر كردن و فرستادن فرم رزرواسيون براي مديريت سايت مي تواند بدون مراجعه حضوري از اين امكان بهره مند شود. و مدير سيستم امكان گزارش گيري، بروز رساني و حذف از لينكهاي مرتبط را دارد.

تحليل هزينه و منافع :
منافعي كه سيستم جديد در بر خواهد داشت:
كاهش هزينه هاي مستقيم و غير مستقيم سيستم
آسانتر شدن بروز رساني اطلاعات سيستم
پايين آمدن امكان بروز خطا در سيستم

هزينه هايي كه سيستم جديد در برخواهد داشت:
هزينه خطوط ارتباطي
هزينه نگهداري فايل ها و پايگاه داده ها
امكان سنجي
هدف از امكان سنجي، ارزيابي اوليه جهت مقبول يا رد شدن پيشنهاد و انجام پروژه نرم افزاري است. بنابراي اين تحليل گر بايد قادر به شناخت نيازها و ارائه راه حل هاي ممكن براي انجام پروژه بوده و زمينه هاي سخت افزار يا نرم افزار بري اجراي پروژه را مشخص نمايد.
در بحث امكان سنجي، امكان پذيري يا احتمال هر نوع بهبود يا تصحيح در سيستم بررسي مي شود.

مراحل امكان سنجي:
در اولين مرحله،صحت وميزان اهميت متن پروژه را مورد بررسي قرار مي دهيم.سپس اقدام به شناسايي وتعيين محدوده پروژه ميكنيم.با مشخص شدن حوزه عملياتي پروژه،كار براي يافتن واقعيات در مورد چگونگي مشكلات سيستم موجود و راه حل هاي پيشنهادي براي رفع آن آغاز مي گردد.ضمناً بايد دقت كرد كه هيچگونه تناقضي مابين خواسته ها و راه حل هاي ارائه شده براي رفع مشكلات وجود نداشته باشد. در دومين مرحله و پس از شناسايي سيستم موجود و نياز ها ومشكلات آن،اهداف سيستم جديد مورد بررسي و تحليل واقع ميشود.اهداف بر اساس اولويت وتقدم اجرايي طبقه بندي ميشوند.

اهداف بر اساس شناخت اوليه از سيستم موجود و مشكلات ونياز هاي كاربران مشخص ميشوند. لذا،باير اهداف سيستم جديد ،دربر گيرنده راه حلي براي مشكلات باشد.
در سومين مرحله موجوديت هاي خارج از سيستم كه با آن مستقيماً در ارتباط هستند را معين مي كنند.ارتباط بين يك سيستم و موجوديتهاي خارجي آن در قالب ذاذه هاي ورودي وخروجي سيستم مشخص ميشود.اين ارتباطات به صورت دياگرام متن خلاصه ميشود.دياگرام متن شاخص ورودي وخروجي هاي سيستم در حالت كلي است. پس از مشخص كردن دياگرام متن وظايف اصلي سيستم مشخص مي گردد.

در چهارمين مرحله عوامل محدود كننده و عواملي كه اجراي پروژه را ممكن است به مخاطره اندازد و يا به عبارت ديگر ميزان ريسك در موفقيت پروژه را ميتوان مشخص نمود.در اين راستا محدوديت هاي صنفي و ساختاري عمليات سيستم كه ممكن است هر گونه خدشه اي در اجراي پروژه ايجاد نمايد و همچنين ريسك استفاده از تكنولوژي هاي جديد براي پياده سازي سيستم مكانيزه را ميتوان نام برد.

در پنجمين مرحله بايد دامنه،وسعت و محدوده هاي پروژه را دقيقاً مشخص نموده،به تاييد كار فرما رسانده شود.

در ششمين مرحله پس از شناخت كامل سيستم تحليل گر راه حل هاي متفاوت و تكنولوژي هاي سخت افزاري و نرم افزارهاي ممكن را طي گزارشي جهت آگاهي كارفرما مشخص مينمايد .در اين مرحله شناخت وتجربه كافي آناليست از امكانات سخت افزاري و نرم افزار هاي موجود بسيار حائز اهميت است.بررسي اقتصادي پروژه ،هفتمين و آخرين مرحله امكان سنجي است در اين مرحله هزينه هاي اجرايي پروژه و مزاياي حاصل از آن براي كارفرما مشخص ميشود.

امكان سنجي از سه جنبه براي سيستم مورد نظر انجام مي گيرد:

امكان سنجي اقتصادي
هزينه اوليه پروژه از لحاظ سخت افزاري
هزينه اوليه پروژه از لحاظ نرم افزاري
اين پروژه هزينه چنداني از لحاظ نرم افزاري ندارد.

هزينه پروزه از لحاظ نگهداري
اين پروژه هزينه چنداني براي نگهداري ندارد و توسط مهندسين نرم افزار و امكانات كمي قابل نگهداري و بروز رساني است.
سودهاي مستقيم
بهبود خدمات اطلاع رساني و تسريع و انجام امور                                                                                                                                                                       سودهاي غير مستقيم                                                                                                                                                                                                بالا رفتن وجهه كاري هتل بزرگ نارنج

امكان سنجي عملياتي:
ارزيابي كيفيت يك سيستم مستلزم شناسايي صفات عمومي است كه بايستي در يك محصول نرم افزاري وجود داشته باشد.
اين صفات به شرح زير است:
سيستم نرم افزاري بايد قابل اعتماد باشد يعني بايد بنحو مطلوبي انتظارات كاربر را تحقق بخشد و در انجام وظايف محوله با شكست مواجه نشود.
سيستم نرم افزاري بايد ارتباط ساده و به دور از پيچيدگي و در عين حال ارتباط كاملي را با كاربران خود داشته باشد زيرا واسطه كاربري، از بخشهاي سيستمهاي خدمت رسان بوده و رعايت اصول طراحي در آن تاثير چشمگيري در نتيجه كلي سيستم خواهد داشت.
براي جلوگيري از انجام عمليات مربوط به امور كاربران به صورت دستي با ارائه اطلاعات اين هتل در غالب وب سايت مي توان اين امكان را به كاربران داخلي و خارجي داد كه به شكل بهينه تري امور رزرواسيون خود را انجام دهند. در حاليكه اگر اين سيستم بصورت دستي پياده سازي مي شد علاوه بر بالا رفتن هزينه به افراد براي ثبت نام متقاضيان نيازمند هستيم كه در كنار ثبت مشخصات متقاضي بايد مشخصات آنها را نيز وارد نمايند همچنين كارمندي لازم است كه در صورت نياز متقاضي اطلاعات ساير اتاق هاي هتل را نيز ارائه كند.

تحليل و ترسيم دياگرام جريان داده :
توضيح منابع خارجي
مديريت وب سايت:
با امكاناتي كه در سيستم به آن اختصاص داده شده مي تواند در هر لحظه بر وضعيت سيستم وب سايت هتل نظارت داشته باشد. وظيفه مدير تعيين و ارائه امكانات هتل و رزرو هتل و با توجه به شرايط متقاضي مي باشد. همچنين مدير به دليل دسترسي به اطلاعات كل سيستم مي تواند در صورت بروز مشكل براي هر كدام از كاربران آن را بر طرف نمايد. به علاوه مدير سايت مي تواند نظرات و تقاضاهاي كاربران را از طريق Email دريافت كند.

متقاضي:
متقاضيان مي توانند در اين وب سايت اتاق مورد نظر خود را انتخاب كند و پس از تكميل فرم مخصوص آن را براي مدير سايت بفرستد. و همچنين مي تواند پس از مشاهده امكانات هتل نظرات و تقاضاي خود را از قسمت تماس با ما براي مدير سايت ارسال كند.و نيز غذاي مورد نظر خود را سفارش دهدونظر يا خاطره ي خود رااز اقامت در هتل براي ديگر ميهمانان به نمايش بگذارد.

مدل ذهني (CM)

CD دياگرام محتوا

DFD سطح صفر:
در اين سيستم ۲ موجوديت بازديدكنندگان و مديريت سايت قرار دارد. بازديد كنندگان مي توانند در قسمت هاي درباره ما و صفحه اصلي و امكانات رزرو حضوري و امكانات داخلي هتل و اطلاعاتي درباره رستورانهاي هتل و كافي شاپ و امكانات ورزشي و تفريحي مراجعه كنند و در صورت تمايل از امكانات رزرواسيون استفاده نمايند.
و در صفحه تماس با ما، كاربر مي تواند پيشنهادات و تقاضاهاوانتقادات خود را به مدير سايت بفرستد و پس از انجام بررسي هاي لازم توسط مديريت سايت جواب صحيح براي او فرستاده خواهد شد مديريت سايت پس از درخواست ورود login و بررسي صحت كد كاربري و رمز عبور مي تواند كليه اطلاعات مربوط به صفحات مختلف سايت را حذف، اضافه و يا تغيير دهد همچنين پرسشهاي بازديد كنندگان را مي تواند نگهداري نمايد تا در اولين فرصت و با تحقيقات لازم به پرسشها پاسخ مناسب بدهد و نيز مي تواند با بررسي بخش رزرواسيون از وضعيت اتاقهاي خالي و نيز اتاق هاي رزرو شده هتل آگاهي پيدا كند.

DFD سطح يك:
در اين سيستم دو موجوديت بازديد كنندگان سايت، مديريت سايت وجود دارد. بازديد كنندگان مي توانند به قسمت هاي درباره ما و صفحه اصلي و امكانات رزرو حضوري و امكانات داخلي هتل و اطلاعاتي راجع به رستورانهاي هتل و كافي شاپ و امكانات تفريحي و ورزشي مراجعه كنند و در صورت تمايل از امكانات رزرواسيون استفاده نمايند.
فرم هاي رزرواسين به منظور بررسي صحت اطلاعات وارد شده اعتبار سنجي مي شوند و در صورت وجود اشتباه به كاربر اعلام مي شود كه آن را تصحيح كند.
در صفحه درباره ما بازديد كنندگان سايت اطلاعات لازم را در مورد خدمات كلي هتل كسب مي كنند.
و در صفحه درباره ما بازديد كنندگان سايت اطلاعات لازم را در مورد خدمات كلي هتل كسب مي كنند.
و در صفحه تماس با ما، كاربر مي تواند پيشنهادات و تقاضاهاي خود را به آدرس ايميل سايت بفرستد، پس از انجام بررسي هاي لازم توسط مديريت سايت، جواب صحيح براي او فرستاده خواهد شد.
مديريت سايت پس از درخواست ورود بررسي صحت كلمه كاربري و رمز عبور مي تواند كليه اطلاعات مربوط به صفحات مختلف سايت را حذف، اضافه و يا تغيير دهد همچنين پرسشهاي بازديد كنندگان را مي تواند نگهداري نمايد تا در اولين فرصت و با تحقيقات لازم به پرسشها پاسخ مناسب بدهد و نيز مي تواند با بررسي بخش رزرواسيون از وضعيت اتاقهاي خالي و نيز اتاقهاي رزرو شده هتل آگاهي پيدا كند.

DFD سطح يك:

فصل سوم:

معرفي ابزارها و نرم افزارهاي
مورد استفاده در طراحي

تاريخچه وب و HTML:
ظهور وب را مي توان منشا يكي از مهمترين تحولات عصر حاضر درعرصه ارتباطات دانست سابقه انديشه ايجاد صفحه هايي كه به صورت ابر متني ايجاد و خوانده شود منتسب به وانوار بوش Vannevar Bosh است كه در سال ۱۹۴۵ طي مقاله اي در ماهنامه آتلانتيك تحت عنوان As we may think نگارش در آورد.
پس از ۴۵ سال تيم برترز (Tim Berners Lee) و روبرت گاليات
(Rovert Galliau) در آزمايشگاه اروپايي فيزيك ذره اي
(CERN) در ژنو سوئيس، پروژه HIMI را تهيه و انديشه خود را در نوشتاري تحت عنوان
Word wide web: proposal for a Hypertext Project به نگارش در آورده و بر اجراي آن تاكيد كردند در سال ۱۹۹۲ فعاليتهاي آنان به ثمر نشست و پديده جهاني وب متولد شد. بلافاصله مرورگرهاي (Browser) مناسب وسازگار نيز تهيه شد كه با اقبال جهاني مواجه شد. 

اينكه چرا وب از آزمايشگاه اروپايي فيزيك ذره اي
(CTRN) آغاز شد چنين پاسخ داده شده است به دليل ماهيت سوالهايي كه در علم فيزيك مطرح مي شود و ضرورت همفكري جهاني در زمينه موضوعات اين حوزه وجود محمل ارتباطي براي مرتبط ساختن متخصصين، غير قابل اجتناب بود سيستم ارتباطي مورد نياز مي بايست بدون توجه به اختلاف موجود بين سيستمهاي رايانه اي، از نظر نرم افزار سيستم عامل و سخت افزار، كارايي داشته باشد.

اين نياز با تلاش پژوهشگران اين موسسه برآورده شد از آن زمان تحولات شگرفي در عرصه نمايش سريع اطلاعات جستجو و امكانات جنبي براي وب روي داده است اما به نظر نمي رسد (CTRN) از موقعيت پيشتاز بودن خود تنزل كرده باشد در زمينه تهيه مرورگرهاي وب نيز پيشرفتهايي صورت گرفت.
دو مرور گر مهم وب يعني Microsoft Explorer , Netscape Navigator پا به عرصه نهادند. نگارشهاي متعدد از آنها ارائه شده است، اگرچه هنوز در زمينه نمايش يك سند HTML پويا و همراه جلوه هاي ويژه، مشكلاتي وجود دارد رقابت نزديك بين دو شركت Microsoft , Netscape همچنان در جريان است.
وب چيست؟
وب WEB يك سيستم مبتني بر سرويس دهنده سرويسگير Client/Server بر روي اينترنت است كه با استفاده از ابزار فرامين Hypertext و پيوند Link دادن اجزاي اطلاعات به يكديگر دسترسي به منابع اطلاعاتي را تسهيل مي كند سرويس گير از روي رايانه خود درخواست صفحه اي را مي كند. اين درخواست از طريق اينترنت به رايانه اي كه صفحه مورد نظر روي آن ذخيره شده است Server منتقل شده و صفحه از مسير اينترنت در نمايشگر رايانه متقاضاي نشان داده مي شود.

وب چگونه كار مي كند؟
با تهيه صفحات مرتبط به هم با استفاده از زمان نشانگذار ابر متن كار طراحي وب در يك مرحله به پايان رسيده است. اما براي انتشار و دريافت اطلاعات در اينترنت و متصل شدن به اجزاي اطلاعاتي گوناگون نرم افزاري مورد نياز است كه بتواند بر اساس پروتكلهاي پذيرفته شده، اطلاعات ابر متن ها را خوانده و به اصطلاح به آنها حيات ببخشد اين نرم افزارها (مرورگر وب) Explorer نام گرفته اند.
مرورگرهاي وب چند پروتكلي (چند ضابطه اي) هستند. اين بدان معنا است كه مرورگرها مي توانند به انواع مختلفي از سرويسگرها (Server) كه بر اساس پروتكلهاي مختلفي ارتباط برقرار مي كنند دسترسي داشته باشند. مهمترين پروتكلهايي كه مرورگرها مي توانند با استفاده از آنها به سرويسگرها متصل شوند عبارتند از:
پروتكل انتقال ابر متن: HTTP: Hypertext Transfer Protocd
پروتكل انتقال فايل: FTP: File Transfor protocul
گوفر: Gofer
پروتكل انتقال اخبار شبكه: News يا NNTP: Network News Transfer Protocol
تل نتي: Telnet
پست الكترونيكي: Mailto

HTML زبان خلق صفحات وب:
HTML معروفترين و شايع ترين زبان علامتگذاري است به كمك HTML مي توان به سرعت و به سادگي صفحات وب دلخواه را خلق كرده و به مخاطبان عرضه نمايد. توسعه دهندگان اينترنت، اجزاي ديگري را به نسخه هاي اصلي HTML اضافه كرده اند. مرورگر Netscape, Internet Explorer از اين اجزا هستند.
قابليت هاي مقدماتي HTML
افزودن متن هاي مختلف وب
شكل دادن به صفحات وب
افزودن ليست به صفحات وب
كنترل حالت متن ها

قابليت هاي پيشرفته تر HTML
افزايش رابطه متقابل با كاربران با استفاده از پرسشنامه
افزودن مطالب چند رسانه اي يا مولتي مديا به صفحات وب
قراردادن تصاوير ويدئويي در صفحات وب
صدا گذاري روي صفحات وب
استفاده از نقشه هاي تصويري
افزودن متن هاي متحرك به صفحات وب
تنظيم صفحات وب و قراردادن زمينه به صفحات وب
كنترل حالت حروف
استفاده از جداول براي سازماندهي اطلاعات

استفاده از زير صفحات
وظيفه تنظيم صفحات به عهده مرورگر است و طراح صفحه، تنها بايد مرورگر بگويد كه چگونه صفحه را تنظيم كند.
به همين دليل است كه HTML را يك زبان علامت گذاري مي گويند. به بيان ديگر طراح صفحه وب به كمك HTML ابر متن ها را علامتگذاري مي كند. مثلا با قراردادن علامت