بيمه مركزي ايران

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

چكيده:

تقاضاهاي جديد براي بهره وري و مزيت رقابتي، ازطريق كاراتركردن عمليات و بهره گيري ازفن آوري جديد تعهدوالتزام به ارائة محصولات و خدمات كيفي و جلب رضايت مشتري وارباب رجوع از چالش هايي است كه مديران امروز سازمان ها را به خود مشغول ساخته است. از طرف ديگر امروزه شرط بقاي هر سيستم سازماني بذل توجه عميق و كافي به نيروهاي انساني موجود خود و تلاش در جهت خلق ارزشي تحت عنوان «كارمندان ما ارزشمندترين دارائيهاي ما هستند» مي باشد. نيروي انساني توانا و كارآمد مي تواند سازمان را كارا، سودآور و مفيد به حال جامعه بسازد و در كل، كشور را شكوفا كند و از وابستگي برهاند، در اين ميان مديريت كيفيت جامع از مفيد ترين ومؤثرترين روش هاي مورد استفاده در سيستم هاي مديريتي به شمار مي رود كه به نحو شايسته مباحث كيفيت را در بر دارد. بنابر اين در اين تحقيق سعي شده است تا رابطه بين توانمند سازي كاركنان واستقرار مديريت كيفيت جامع مورد بررسي قرار گيرد.جامعه آماري كليه كاركنان سازمان بيمه مركزي ايران كه در سال 1388مشغول به فعاليت هستند ،مي باشد،كه به روش نمونه گيري ءبقه اي تصادفي يك نمونه 117 نفر انتخاب شده است.براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شده است كه روايي آن از طريق تحليل محتوي تأييد شده است وپايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است كه مقدار آلفاي توانمند سازي (938/0) و مقدار آلفاي مديريت كيفيت جامع (755/0) مي باشد. معناداري رابطه بين متغير هاي مستقل ومتغير وابسته از روش همبستگي پيرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداري تمامي رابطه ها موردتأييد قرار گرفت.همچنين براي بررسي مناسب بودن وضعيت ابعاد توانمند سازي كاركنان از آزمون ميانگين يك جامعه استفاده گرديد كه مناسب بودن وضعيت آنها تأييد شد.در پايان نيز جهت مشخص كردن سهم هر يك از ابعاد توانمند سازي در استقرار مديريت كيفيت از مدل رگرسيون استفاده شد ونشان داد كه متغير هاي شايستگي شغلي وخود مختاري شغلي با سطح معني داري كمتر از 05/0 نقش مؤثري در استقرار مديريت كيفيت جامع در سازمان بيمه مركزي ايران دارند.

 واژه هاي كليدي: توانمند سازي، كاركنان ، مديريت كيفيت جامع ، بيمه مركزي ايران

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود