پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

چكيده:

تقاضاهاي جديد براي بهره وري و مزيت رقابتي، ازطريق كاراتركردن عمليات و بهره گيري ازفن آوري جديد تعهدوالتزام به ارائة محصولات و خدمات كيفي و جلب رضايت مشتري وارباب رجوع از چالش هايي است كه مديران امروز سازمان ها را به خود مشغول ساخته است. از طرف ديگر امروزه شرط بقاي هر سيستم سازماني بذل توجه عميق و كافي به نيروهاي انساني موجود خود و تلاش در جهت خلق ارزشي تحت عنوان «كارمندان ما ارزشمندترين دارائيهاي ما هستند» مي باشد. نيروي انساني توانا و كارآمد مي تواند سازمان را كارا، سودآور و مفيد به حال جامعه بسازد و در كل، كشور را شكوفا كند و از وابستگي برهاند، در اين ميان مديريت كيفيت جامع از مفيد ترين ومؤثرترين روش هاي مورد استفاده در سيستم هاي مديريتي به شمار مي رود كه به نحو شايسته مباحث كيفيت را در بر دارد. بنابر اين در اين تحقيق سعي شده است تا رابطه بين توانمند سازي كاركنان واستقرار مديريت كيفيت جامع مورد بررسي قرار گيرد.جامعه آماري كليه كاركنان سازمان بيمه مركزي ايران كه در سال 1388مشغول به فعاليت هستند ،مي باشد،كه به روش نمونه گيري ءبقه اي تصادفي يك نمونه 117 نفر انتخاب شده است.براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شده است كه روايي آن از طريق تحليل محتوي تأييد شده است وپايايي آن از طريق ضريب آلفاي كرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است كه مقدار آلفاي توانمند سازي (938/0) و مقدار آلفاي مديريت كيفيت جامع (755/0) مي باشد. معناداري رابطه بين متغير هاي مستقل ومتغير وابسته از روش همبستگي پيرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداري تمامي رابطه ها موردتأييد قرار گرفت.همچنين براي بررسي مناسب بودن وضعيت ابعاد توانمند سازي كاركنان از آزمون ميانگين يك جامعه استفاده گرديد كه مناسب بودن وضعيت آنها تأييد شد.در پايان نيز جهت مشخص كردن سهم هر يك از ابعاد توانمند سازي در استقرار مديريت كيفيت از مدل رگرسيون استفاده شد ونشان داد كه متغير هاي شايستگي شغلي وخود مختاري شغلي با سطح معني داري كمتر از 05/0 نقش مؤثري در استقرار مديريت كيفيت جامع در سازمان بيمه مركزي ايران دارند.

 واژه هاي كليدي: توانمند سازي، كاركنان ، مديريت كيفيت جامع ، بيمه مركزي ايران

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

اسلايد ۱ :

 فلسفه مديريت

    ارتقاي كيفيت از انتخاب فلسفه مديريتي شروع مي شود. در سفر بي پايان ارتقاي كيفيت نقطه شروع براي تلاشهاي ارتقاي كيفيت در يك سازمان  انتخاب آگاهانه يك فلسفه مديريتي است.  ابتدا بايد مديران ارشد سازمان از ميان فلسفه هاي مديريتي رايج  فلسفه اي را براي جهت دادن به تلاشهاي سازمان خود انتخاب نمايند .

اسلايد ۲ :

nبايد توجه كرد كه انتخاب درست اگر چه بسيار حائز اهميت است ،ولي اگر قرار است فلسفه مديريتي انتخاب شده موجب تحول اساسي در سازمان گردد اجراي صحيح آن كمتر از اجراي آن نمي باشد.

nمديريت جامع كيفيت با داشتن اركان فلسفي و اصول ساده و قابل درك و فراهم نمودن يك بستر طبيعي براي تلاشها شايد تنها گزينه در پيش روي مديران باشد  سه ركن مهم فلسفه مديريت جامع كيفيت يعني مشتري محوري  فرايند گرايي و ارتقاي مستمر هم در رأس يك سازمان و هم در قاعده آن قابل درك و اجرااست.

اسلايد ۳ :

تعريف مديريت جامع كيفيت

    مديريت جامع كيفيت فرايندي است متمركز بر روي مشتريها، كيفيت محور، مبتني بر حقايق، متكي بر تيمها كه براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايند ها، توسط مديريت ارشد سازمان رهبري مي شود.

n

اسلايد ۴ :

اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت

nفرايند گرايي: سازمان را فرايندي مي بينيم كه در آن همه افراد بصورت افقي در مراحلي از فرايند، قرار مي گيرد.

nمشتري محوري: تمامي افرادي كه روي فرايند كار مي كنند و آنها كه نتيجه فرايند را كسب مي كنند در واقع همكار و شريك هستند.

nارتقاي مستمر و فراگير فرايندها و سيستمها: با تمركز بر ارتقاي عملكرد فرايندها و سيستمها و توانمند سازي كاركنان ،تلاش مي شود فرايندها و سيستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نيازها و انتظارات مشتريها بهبود يابند.

اسلايد ۵ :

سير تكاملي روند مديريت كيفيت جامع (TQM)

۱- تلاشهاي ابتدايي در ايجاد آگاهي در مورد كيفيت جامعه: امروزه صنايع بيشتر كشورهاي پيشرفته در تب و تاب جنبش بهبود كيفيت هستند. اين امر تا اندازه اي ناشي از پيدايش ژاپن به عنوان يك نيروي اقتصادي جهاني است و تا اندازه اي هم ناشي از افول آمريكا بعنوان سردمدار نيروي اقتصادي جهان آزاد است. در سالهاي اخير در آمريكا به شكل فزاينده يك تجديد نظر اساسي در صنايع و كسب كار شركتهاي اين كشور بوجود آمده تمركز اين تجديد نظر برمقوله كيفيت وبهبود فرايند هاي مربوط آن است كه در شكل گيري روندي كه ما امروزه آن را «مديريت كيفيت جامع» مي ناميم نقشي بس موثر دارد.

    پايه اوليه TQM))بوسيله ادوارد دمينگ كه يك دانشمند آمريكايي بود در سالهاي پس از جنگ جهاني دوم در ژاپن پي ريزي شد. وي در تجديد حيات اقتصادي ژاپن كمك زيادي كرد تا آن كشور بصورت يك غول صنعتي و توليدي دردنيا مطرح گرديد.

اسلايد ۶ :

۲- دمينگ و ژاپن : اقدامات دمينگ در آغاز بر پايه فنون آماري كنترل كيفيت قرار داشت كنترل آماري با بازبيني فرآيندها و
بهره گيري از داده هاي كنترل شده گسترده اي( شامل حدود بالا وپايين قابل پذيرش) براي يك فعاليت را مشخص مي كند. چنانچه فرايندي در چارچوب اين گستره قرار گيرد گفته مي شود كه فرآيند زير كنترل آماري است در غير اين صورت فرايند بيرون از كنترل بوده و بايد بهبود لازم در آن بوجود آيد تا يك فرايند قابل تكرار تلقي شود.

اسلايد ۷ :

nپس از آن بحث اصلي دمينگ به زبان ساده اين بود كه به موازات بهبود كيفيت هزينه نيز كاهش مي يابد توجه بسياري بر نظريه دمينگ شد و ازآن پس آشنايي با نظريه دمينگ به ويژه فنون روشهاي كنترل آماري گسترش زيادي يافت و بسياري از سازمانها از روشهاي دمينگ در تهيه كيفيت ، سود مي برند.

n

اسلايد ۸ :

۳- روند TQM به دنبال آن است كه طرز برخورد و تلقي كاركنان و مديران را چنان تغيير دهد كه آنان همواره بگويند خوب يا مطلوب بودن هرگز كافي نيست و بايد بهبود كيفيت را در همه زمينه ها امري مستمر و دائمي تلقي كرد.
 از هدفهاي TQM تدوين يك تحول در سازمان است به شكلي كه مديريت و كاركنان تنها به كارهاي مربوط به شغل خود بسنده نكنند، بلكه مستمراً براي بهبود فرآيندها كه نهايتاً باعث بهبود فرآورده ها و خدمات مي شود اهميت دهند.

اسلايد ۹ :

۴ -عوامل كليدي TQM: TQM در مفهوم راستين خود چيزي بيشتر از كنترلهاي آماري كيفيت است.
 عوامل كليدي TQM بطور كلي به شرح زير است:
۱- تقدم و پيشگيري نقايص به جاي كشف بعدي آنها.
۲- توجه و تأكيد بر فرآيندهايي كه فرآورده يا خدمات را توليد مي كنند. ۳- تعهد نسبت به بهبود مستمر اين فرايندها.
۴- تعهد نسبت به نوآوري در فرآيند هاي تازه ي فرآورده ها.
۵- پذيرش اين فلسفه كه TQM در برگيرنده تمامي توليدها و كارهاي سازمان است.

n

اسلايد ۱۰ :

اصول T.Q.M:

n توجه كامل به نياز هاي مشتري

n ارائه كالا بدون عيب و نقص

n    مديريت بر مبناي پيشگيري

n

n  استفاده از فرآيند آماريspc

nتشخيص و تصحيح اشتباهات

n

مطالب فوق فقط متون اسلايد هاي ابتدايي پاورپوينت بوده اند . جهت دريافت كل ان ، لطفا ان را خريداري نماييد .

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

جزوه مديريت كيفيت و بهره وري دوره كارشناسي ارشد-دكتر اميرعباس شجاعي - استاديار دانشگاه آزاد اسلامي

فايل اصلي جزوه آموزشي   :  PDF

حجم فايل زيپ   :  535 KB 

تعداد كل صفحات :  50 صفحه

فهرست مطالب اين جزوه شامل موارد ذيل مي باشد :

تعريف كيفيت

سلسله مراتب كيفيت

نكات 14 گانه دمينگ درزمينه كيفيت

مديريت كيفيت

هشت اصل مديريت

بهره وري چيست

چرخه بهره وري

كايزن

مودا

مديريت كيفيت جامع

هزينه هاي كيفيت

FMEA

QFD

5S

شش سيگما

طراحي آزمايشها

مدل كارت امتيازي متوازن

مديريت استراتژيك

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

اين فايل فوق العاده، يك پايان نامه عالي رشته مديريت با موضوع شناسايي و استخراج تاثير ابعاد مختلف مديريت كيفيت جامع بر توانمندي شركت در سفارشي‎سازي انبوه مي باشد، اين پايان نامه با فرمت word و قابليت ويرايش به صورت كامل و بدون كم و كاست در اختيار شما قرار ميگيرد. ضمنا  فصل 4 اين پايان نامه عالي رشته مديريت يعني همان فصل تجزيه و تحليل داده ها و بيان نتايج حاصل از تحقيق، مي تواند بسيار در تدوين پايان نامه شما راهگشا باشد؛ مشابه اينچنين فايلي كه پايان نامه اي كامل با فصل تحليل آماري آن با نرم افزار ليزرل را در اختيار شما قرار دهد را در كمتر جايي ميتوانيد بيابيد. ضمنا مقاله بيس اين پايان نامه و تمامي خروجي نرم افزار ليزرل در فايلي جداگانه در همين پكيج در اختيار شما قرار ميگيرد. كه با داشتن اين فايل ها به عنوان نمونه ميتوانيد اين فصل پايان نامه را به راحتي انجام داده و از هزينه هاي زياد جلوگيري كنيد.  

در تجزيه و تحليل پرسشنامه از مباحث استنباطي و توصيفي آماري استفاده شده است. آماره‌هاي توصيفي شامل جداول فراواني و ميانگين مي باشد و در سطح استنباطي نيز از مدل معادلات ساختاري شامل تحليل عاملي تائيدي و تحليل مسير استفاده شده است. نرم افزار هاي مورد استفاده جهت تجزيه و تحليل داده ها بسته نرم افزاري SPSS نسخه 18 و بسته نرم افزاري LISREL نسخه 8.54 تحت ويندوز مي باشند.

توجه: ضمنا اگر به دنبال موضوع خوب براي پايان نامه خود هستيد، و يا به دنبال مقالات مرتبط با موضوع انتخابي تان براي غني كردن كار پژوهش خود هستيد حتما به اين آدرس برويد و مقالات عالي  آن را ببينيد:

(از جمله: دانلود 190 مقاله ISI عالي براي تعيين موضوع پايان نامه مديريت و دانلود 180 مقاله ISIعالي با موضوع TQM و....يا جستجو كنيد: مقاله پايان نامه، و يا فصل 4 پايان نامه و يا پايان نامه مديريت و ... حتي پايان نامه هاي عالي با متن كامل آنها ): http://parsdanesh.sidonline.ir/

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

اگر به دنبال موضوع خوب براي پايان نامه خود هستيد، و يا به دنبال مقالات مرتبط با موضوع انتخابي تان براي غني كردن كار پژوهش خود هستيد حتما متن زير را كامل بخوانيد:

در ضمن ميتوانيد به اين آدرس برويد و مقالات عالي ديگري نيز بيابيد(همين طور فصل 4 پايان نامه با ليزرل و حتي پايان نامه هاي عالي با متن كامل آنها ): http://parsdanesh.sidonline.ir/

(اين كلمات را در فروشگاه نام برده جستجو كنيد: مقاله پايان نامه، و يا فصل 4 پايان نامه و يا پايان نامه مديريت و ....)

همانطور كه مستحضريد، فصل دوم پايان نامه فصل ادبيات پژوهش است، دراين فصل پايان نامه به سابقه تاريخي، مباني نظري و  پيشينه پژوهش پرداخته مي شود كه نياز به صرف وقت زياد و كار بيشتر دارد. و جمع آوري يك سري مقاله كه در باره موضوع مورد پژوهش ما باشد چه پايان نامه نويسي يا حتي نوشتن مقالات ISI (كه بخش ادبيات پژوهش يك بخش مهم و اساسي آن است) كار بسيار وقت گير و پر هزينه اي است. مطالب ارائه شده در بخش ادبيات پژوهش همه بايد استناد داشته باشد و معمولا از گذشته دور و نزديك شروع و به آينده مي رسد؛ كه در اين بخش بايد با رفرنس دادن به اين مقالات معتبر، اعتبار كار پژوهشي را بالا برد. مباني و يا چارچوب نظري بايد به مفاهيم و متغيرها و ارتباط مشترك آنها با هم بپردازد كه اين بسيار مهم است.

اين پكيج ارزشمند شامل 180 مقاله ISI عالي با موضوع مديريت كيفيت جامع (TQM) ، و موضوعات مرتبط آن از سايت هاي معتبر امرالد، الزوير و اسپرينگر است (كه در دوران دانشجويي با صرف هزينه و وقت بسيار تهيه كرده ام)؛ كه هم ميتواند در غني سازي كار پژوهشي به شما كمك كند و هم ميتواند يك ايده خوب براي تعيين موضوع پايان نامه شما باشد(اگر تا كنون موضوع تعيين نكرده ايد)، زيرا  مديريت كيفيت جامع (TQM) و موضوعات مرتبط كه در مقاله، بسيار آمده است جزء موضوعات جذاب و پر كاربرد در رشته هاي مديريت و مهندسي صنايع است.

ELSEVIER

Emerald

Springer

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

براي كار پژوهشي پايان نامه نياز به يك پرسشنامه جامع و كامل و استاندارد وجود دارد كه بي شك در صورت اشكال در پرسشنامه، كل پژوهش به مشكل بر ميخورد.

در اينجا يك نمونه كامل و استاندارد شده پرسشنامه براي پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت آورده شده كه بسيار در تدوين پرسشنامه براي دوستان دانشجو راهگشا خواهد بود. موضوع اين پايان نامه شناسايي و استخراج تاثير ابعاد مختلف مديريت كيفيت جامع بر توانمندي شركت در سفارشي سازي انبوه ميباشد.ابعاد مختلف مديريت كيفيت جامع) (TQM و سفارشي سازي انبوه در اين پرسشنامه با طرح سوالات متناسب و استاندارد مورد پرسش قرار گرفته است.  اميدوارم با داشتن اين نمونه پرسشنامه تكميل شده و استاندارد، تهيه پرسشنامه براي شما دانشجوي عزيز راحت تر و كم دردسر تر باشد.

به اميد موفقيت

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

عنوان: دانلود پاورپوينت مديريت كيفيت جامع

فرمت: پاورپوينت (قابل ويرايش)

تعداد اسلايد:15 اسلايد

دسته: مديريت بازاريابي -اصول بازاريابي

اين فايل در زمينه " مديريت كيفيت جامع " بوده كه مي تواند به عنوان سمينار در كلاس براي درس مديريت بازاريابي ارائه شده  و مورد استفاده قرار گيرد . بخشهاي عمده اين فايل شامل موارد زير است:

مقدمه

تاريخچه مديريت كيفيت جامع

  تعريف مفاهيم مديريت كيفيت جامع

  اهداف مديريت كيفيت جامع

  عوامل موثربرموفقيت مديريت كيفيت جامع

  ضرورت هاي كه مديريت كيفيت جامع برسازمان اعمال مي كند

  نقش مديران در ايجاد فرهنگ كيفيت

  علل ناكامي مديريت كيفيت جامع

  بررسي تجربي آثاراجرايي مديريت كيفيت جامع

  نتيجه گيري

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود